В рамках работы Ассоциации бережливых ВУЗов 8 апреля 2022 года проектным офисом аппарата ректора НИУ «БелГУ» в дистанционном режиме проведен семинар по организации работы студенческого МФЦ.

В составе участников семинара присутствовали руководитель проекта государственной корпорации «Росатом» Надежда Давыдова, образовательные организации – члены Ассоциации бережливых ВУЗов и кандидаты на вступление в Ассоциацию.

Со стороны НИУ «БелГУ» в семинаре приняли участие директор департамента образовательной политики Александр Немцев, директор МФЦ Наталья Тюрина, руководитель проектного офиса аппарата ректора Светлана Гайворонская, директор центра бережливых компетенций Марина Назаренко и начальник отдела методологии и развития системы управления проектной деятельностью проектного офиса аппарата ректора Елена Шиянова.

В начале встречи куратор Ассоциации бережливых ВУЗов со стороны ГК «Росатом» Надежда Давыдова поприветствовала участников: «Огромное спасибо за интерес к этой встрече, организованной по запросу Балтийского федерального университета имени Иммануила Канта. Ряд ВУЗов сегодня имеет интерес к реализации проектов по созданию МФЦ и мы собрались сегодня, чтобы поделиться бесценным опытом».

Свои практики представили Белгородский государственный национальный исследовательский университет и Майкопский государственный технологический университет.

Руководитель проектного офиса аппарата ректора НИУ «БелГУ» Светлана Гайворонская продемонстрировала видеоролик «Организация работы студенческого МФЦ в НИУ «БелГУ».

«По инициативе ректора Олега Николаевича Полухина в нашем университете создан и активно работает студенческий МФЦ. Нам приятно, что этот проект получил высокие оценки со стороны экспертного сообщества и занял 1 место в престижном всероссийском конкурсе «Проектный Олимп» в номинации «Проекты в области бережливого управления». Благодаря слаженной работе большой команды сегодня мы имеем стабильные результаты, но процесс непрерывных улучшений происходит ежедневно» - отметила Светлана Александровна.

Детально о процессе создания и организации работы МФЦ в Белгородском государственном национальном исследовательском университете рассказали директор департамента образовательной политики Александр Немцев и директор МФЦ Наталья Тюрина.

«Создание МФЦ позволило освободить от рутинной работы институты, провести централизацию документооборота по принципу «одного окна» и сократить в десятки раз длительность протекания процессов, повысив их качество и удовлетворенность потребителей услуг» - отметил Александр Николаевич.

«В ходе реализации проекта важной составляющей стала организация взаимодействия всех участников процесса. Командная работа, в том числе с участием студентов, позволяет оперативно решать проблемы, возникающие в ходе оказания услуг» - подчеркнула Наталья Алексеевна.

Иной подход к оптимизации типовых процессов представила доцент Майкопского государственного технологического университета Елена Кучинская, которая рассказала, как в университете удалось создать единое окно доступа студентов и преподавателей к получению справочно-информационных материалов с сохранением деканатов на местах.

Участники семинара обсудили особенности каждого из подходов, поделились опытом оптимизации процессов по составлению расписания.

По итогам семинара принято решение в рамках работы Ассоциации бережливых ВУЗов сделать традиционными мероприятия по обсуждению узкопрофильных тем по запросам заинтересованной аудитории.

Информация проектного офиса аппарата ректора